よくある質問

よくある質問一覧

Q1.システムにログインできない
ログインができないお客様は【Symantec VIP】にてワンタイムパスワードのリセットを実施してください。
リセットの方法については下記動画をご覧ください。
Q2. PDFが表示されない
複数のAcrobatがインストールされているとIEでPDFが表示されないことがあります。最新版のAdobe Readerをインストールしてください。
Q3. ジオカルテのデータがアップロードできない
丸めファイル(G25)になっていない可能性があります。ジオカルテデータがGgraphlにて作成された丸めファイル(拡張子.G25)のみ使えます。
Q4. YBMデータがアップロードできない
A-wareのver2形式になっていない可能性があります。YBMデータはA-wareにて作成されたver2形式のCSVファイルのみ使えます。

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